Expérience utilisateur : les sites de casinos en ligne s’améliorent

Expérience utilisateur : les sites de casinos en ligne s’améliorent

Main et clavier

En 2020, les marques, les sites de commerce en ligne et les casinos ont compris à quel point le bon développement des sites web est important. À cause de la crise sanitaire, les magasins physiques et les lieux accueillant du public ont dû fermer leurs portes. Pour continuer d’attirer les clients, de réaliser des ventes et de pérenniser leurs entreprises, les dirigeants ont dû mettre les moyens pour améliorer leurs sites. Les casinos, lieux accueillant du public, ont de leur côté développé leurs offres en ligne et l’expérience utilisateur. 

Les casinos en ligne : des sites de plus en plus fréquentés 

Les casinos en ligne font partie des chanceux qui n’ont pas vécu la crise sanitaire de plein fouet, au contraire. Les casinos physiques étant fermés, la fréquentation des casinos en ligne a augmenté. Isolés dans leurs logements pendant plusieurs mois durant l’année 2020, les Français ont consacré du temps aux jeux de casino. En plus de la fréquentation, les montants misés ont, eux aussi, augmenté. 

Chaque propriétaire de site de casino en ligne se demande si cette fréquentation va rester ainsi ou si la réouverture des casinos physiques va engendrer une baisse. Leur objectif est bien sûr de garder les clients connectés. Pour cela, ils ont décidé de travailler sur leurs offres, mais pas seulement. L’expérience utilisateur est devenue un sujet de réflexion important pour eux. 

L’expérience utilisateur : la seule solution pour attirer et garder les internautes

Au sein d’un magasin, la vitrine, la décoration et l’ambiance attirent les nouveaux clients et les fidélisent. Sur un site web, c’est exactement la même chose. On le sait, il y a quelques années les sites de jeux en ligne faisaient partie des sites peu agréables à fréquenter. Le design était rarement travaillé, il y avait beaucoup de pub, les sites étaient lents… Aujourd’hui, les sites de casinos en ligne sont bien plus attirants, proposent de nombreux éléments pour attirer l’internaute, le faire rester et lui donner envie de revenir. 

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ? Il est important de connaître la définition de ce terme pour pouvoir l’appliquer. L’expérience utilisateur, appelée UX en anglais, désigne la qualité de l’expérience vécue par l’internaute durant toutes les situations d’interaction sur le site. La qualité de cette expérience est jugée de A à Z. À partir du moment où l’utilisateur commence à penser au fait de visiter le site et clique sur le lien, jusqu’à ce qu’il quitte le site et ferme la page. 

4 points à privilégier pour améliorer l’expérience utilisateur d’un site

Un UX efficace, c’est un UX qui est étudié, travaillé, peaufiné, testé et retesté. Afin d’améliorer un site web, il faut trouver du temps pour faire des tests utilisateurs. L’objectif est de connaître l’avis, mais aussi d’étudier les actions et les réflexes d’un internaute lambda sur le site. Toutefois, quelques éléments sont indispensables pour une expérience réussie.

Une action claire par page

Lorsqu’un internaute arrive sur un site qu’il ne connaît pas, il ne doit pas se sentir perdu. Il doit trouver l’information qu’il recherche très vite. Pour cela, il faut que le site propose une navigation intuitive. L’idée à suivre pour chaque page : une seule action. Dans le processus de création d’une page, il faut viser un seul et unique objectif. Sur les sites de casinos, il y a de nombreux call-to-action, des boutons poussant les internautes à cliquer. Le bouton très utilisé est “Réclamez votre bonus”, par exemple. Ces boutons doivent attirer l’œil, mais rester agréable à regarder et rentrer dans la charte graphique choisie pour le site. 

Un design simple et efficace

Le design d’un site va dépendre du domaine d’activité, du service proposé ou des produits vendus. Un site proposant des produits de luxe se doit d’être épuré et moderne. Un site de casino va être coloré et varié. Quand une personne veut se rendre sur un casino en ligne, il a envie de jouer et de ne penser qu’au jeu. Pas besoin de grandes phrases, il suffit d’explications simples pour chaque jeu et d’illustrations joyeuses. 

Un site léger pour améliorer le temps de chargement

C’est le point que les casinos en ligne ont du mal à respecter. C’est normal. Un site hébergeant de nombreux jeux en ligne implique un temps de chargement parfois élevé. Il faut tout de même réussir à éliminer les éléments en trop. Cela peut être des vidéos, des photos trop lourdes, des pages vides ou mal référencées…

Un site responsive

Aujourd’hui, les internautes utilisent de nombreux outils pour se connecter : un ordinateur, un smartphone, une tablette… La création et l’évolution d’un site doivent toujours prendre en compte l’utilisation de ces outils. Il faut que le site soit responsive, qu’il s’adapte à toutes les tailles d’écran proposées sur le marché. 

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